1. COMPRENSIÓN DE LA EMPRESA Y SU CONTEXTO

De acuerdo con los requisitos de la Norma ISO 9001:2015 y la Norma BASC V6 de 2022 es necesario determinar los factores internos y externos que pueden afectar los propósitos de la organización y las operaciones de comercio de la Compañía.

En LS GROUP S.A. hemos definido las siguientes herramientas para identificar las variables de su contexto interno y externo, y enlazarlas con las necesidades de sus partes interesadas, así como con la gestión de los riesgos de su cadena de suministro, servicio y seguridad.

3.1 CADENA DE SUMINISTRO INTERNACIONAL

Dentro del Sistema integrado de Gestión, LS GROUP S.A. hemos establecido el flujo de la cadena de suministro de las operaciones de comercio exterior; en ella se identifican los diferentes actores (eslabones) que intervienen en el proceso logístico de la distribución física internacional de mercancías, así como los procesos internos de la compañía, los cuales pueden ser vitales en la materialización o prevención de riesgos. Este flujo es contemplado en la implementación de la gestión de riesgo y el análisis de contexto y partes interesadas.

Hemos identificado las cadenas de suministro de nuestras operaciones, determinando:

Un contexto externo en el cual la organización trabaja en el cumplimiento de un marco legal aplicable, alianzas con agentes del exterior y relacionamiento con asociados de negocio (clientes y proveedores) confiables; dando cobertura a nivel internacional, nacional, regional y local.

Un contexto interno en el cual la organización propende por mantener operaciones seguras, transparentes y confiables a través de la apropiación de procedimientos y políticas internas, disponiendo de recursos como presupuestos, capacitaciones, certificaciones y un equipo de personal competente e idóneo entre otros; de acuerdo con el direccionamiento y valores establecidos en la Compañía.

Definimos partes interesadas como aquellas personas u organizaciones que pueden afectar o ser afectadas por alguna decisión o actividad de la Compañía. Nuestras partes interesadas de LS GROUP S.A. son de carácter interno y externo e incluyen a todos los clientes directos, usuarios finales, proveedores (transportadores terrestres, aéreos y marítimos, aseguradoras, empresas de almacenaje, distribución internacional, empaque, entre otros) y socios de la Compañía. Igualmente incluye a las entidades gubernamentales, que tienen que ver con nuestro servicio o que de alguna manera legislan sobre nuestra actividad y Empresa, tales como los diferentes Ministerios y sus divisiones (DIAN, POLFA), autoridades portuarias y aeroportuarias, Aeronáutica Civil, Organizaciones Internacionales como IATA y gremios como FITAC, entre otras.

Ver “Cadena de suministro Internacional”

3.2 MATRIZ DE CONTEXTO Y PARTES INTERESADAS

En LS GROUP S.A. hemos integrado en la Matriz de contexto y partes interesadas la identificación de factores PESTEL (Político – Económico – Sociocultural –Tecnológico - Ecológico – Legal), partiendo del entorno vigente de la compañía, el mercado y sus relaciones; y los hemos enlazado con nuestras diferentes partes interesadas, analizando sus requisitos y necesidades relacionadas.

Adicionalmente por medio del análisis de variables DOFA (Debilidades – Oportunidades – Fortalezas – Amenazas) pretendemos enlazar las acciones encaminadas a superar debilidades y gestionar el impacto sobre las amenazas que pueden limitar el desarrollo de los objetivos de la organización; del mismo modo potencializar las oportunidades y mantener las buenas prácticas que conllevan a la adecuada toma de decisiones representadas en fortalezas.

Del resultado del análisis de contexto y partes interesadas se generan variables de entrada para la actualización de la cadena de suministro internacional y la Matriz de riesgos y oportunidades.

El Análisis de contexto, la identificación de partes interesadas, así como sus requisitos y necesidades, los flujos de la cadena de suministro internacional y la gestión de los riesgos son revisados dentro del Sistema de gestión a través de seguimientos en reunión de jefaturas y de la revisión gerencial desarrollada mínimo una vez al año. (Ver matriz de Contexto y Partes Interesadas).

• 1. Propender por la confiabilidad de las operaciones.
• 2. Asegurar el control de los procesos operativos siguiendo los requisitos legales reglamentarios aplicables.
• 3. Garantizar el mejoramiento continuo de los procesos de seguridad.
• 4. Promover la seguridad en el uso de tecnologías de información.
• 5. Prevenir actividades ilícitas dentro de la organización.

En LS GROUP S.A. prestamos servicios de agenciamiento de carga internacional, asesoría, organización, coordinación e integración de actividades relacionadas con la cadena de abastecimiento; propendemos por la confiabilidad e integridad de nuestras operaciones, el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios aplicables, la mejora continua, la seguridad en el uso de tecnologías de información, la gestión de riesgos y prevención actividades ilícitas en la cadena de suministro internacional como: lavado de activos, financiación del terrorismo, contrabando, contaminación, corrupción y soborno, entre otras.

1. Brindar un servicio de alta calidad y buscar el mejoramiento continuo de los procesos logísticos de acuerdo con las necesidades de los clientes.

2. Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios aplicables como agente de carga internacional.

3. Contar con un equipo de trabajo eficiente para ser el mejor aliado de negocio para el agenciamiento de carga internacional.

4. Mantener un clima laboral óptimo a través del bienestar de nuestros colaboradores.

LS GROUP S.A pretende ser reconocida de manera constante, como una empresa caracterizada por la calidad del servicio y el respeto a sus clientes.

En LS GROUP S.A. fundamentamos nuestros servicios de agenciamiento de carga internacional, asesoría, organización, coordinación e integración de actividades relacionadas con la cadena de abastecimiento, en el respeto y la satisfacción del cliente; es nuestro compromiso la búsqueda permanente de la mejora continua, a través de un equipo de trabajo competente y participativo,  asociados de negocio confiables, el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios aplicables; así como el bienestar de nuestros colaboradores garantizando la continuidad del Sistema de gestión.

LS GROUP S.A es una empresa con una dirección de negocios enfocada a la prestación de servicios de agenciamiento de carga internacional, con una clara orientación hacia el servicio, buscando de manera permanente el beneficio para sus clientes, empleados y accionistas.