1. COMPRENSIÓN DE LA EMPRESA Y SU CONTEXTO

 

De acuerdo con los requisitos de la Norma ISO 9001:2015 y la Norma BASC V6 de 2022 es necesario determinar los factores internos y externos que pueden afectar los propósitos de la organización y las operaciones de comercio de la Compañía.

 

En LS GROUP S.A. hemos definido las siguientes herramientas para identificar las variables de su contexto interno y externo, y enlazarlas con las necesidades de sus partes interesadas, así como con la gestión de los riesgos de su cadena de suministro, servicio y seguridad.

 

3.1 CADENA DE SUMINISTRO INTERNACIONAL

 

Dentro del Sistema integrado de Gestión, LS GROUP S.A. hemos establecido el flujo de la cadena de suministro de las operaciones de comercio exterior; en ella se identifican los diferentes actores (eslabones) que intervienen en el proceso logístico de la distribución física internacional de mercancías, así como los procesos internos de la compañía, los cuales pueden ser vitales en la materialización o prevención de riesgos. Este flujo es contemplado en la implementación de la gestión de riesgo y el análisis de contexto y partes interesadas.

 

Hemos identificado las cadenas de suministro de nuestras operaciones, determinando:

 

Un contexto externo en el cual la organización trabaja en el cumplimiento de un marco legal aplicable, alianzas con agentes del exterior y relacionamiento con asociados de negocio (clientes y proveedores) confiables; dando cobertura a nivel internacional, nacional, regional y local.

 

Un contexto interno en el cual la organización propende por mantener operaciones seguras, transparentes y confiables a través de la apropiación de procedimientos y políticas internas, disponiendo de recursos como presupuestos, capacitaciones, certificaciones y un equipo de personal competente e idóneo entre otros; de acuerdo con el direccionamiento y valores establecidos en la Compañía.

 

Definimos partes interesadas como aquellas personas u organizaciones que pueden afectar o ser afectadas por alguna decisión o actividad de la Compañía. Nuestras partes interesadas de LS GROUP S.A. son de carácter interno y externo e incluyen a todos los clientes directos, usuarios finales, proveedores (transportadores terrestres, aéreos y marítimos, aseguradoras, empresas de almacenaje, distribución internacional, empaque, entre otros) y socios de la Compañía. Igualmente incluye a las entidades gubernamentales, que tienen que ver con nuestro servicio o que de alguna manera legislan sobre nuestra actividad y Empresa, tales como los diferentes Ministerios y sus divisiones (DIAN, POLFA), autoridades portuarias y aeroportuarias, Aeronáutica Civil, Organizaciones Internacionales como IATA y gremios como FITAC, entre otras.

 

Ver “Cadena de suministro Internacional”

 

3.2 MATRIZ DE CONTEXTO Y PARTES INTERESADAS

En LS GROUP S.A. hemos integrado en la Matriz de contexto y partes interesadas la identificación de factores PESTEL (Político – Económico – Sociocultural –Tecnológico - Ecológico – Legal), partiendo del entorno vigente de la compañía, el mercado y sus relaciones; y los hemos enlazado con nuestras diferentes partes interesadas, analizando sus requisitos y necesidades relacionadas.

Adicionalmente por medio del análisis de variables DOFA (Debilidades – Oportunidades – Fortalezas – Amenazas) pretendemos enlazar las acciones encaminadas a superar debilidades y gestionar el impacto sobre las amenazas que pueden limitar el desarrollo de los objetivos de la organización; del mismo modo potencializar las oportunidades y mantener las buenas prácticas que conllevan a la adecuada toma de decisiones representadas en fortalezas.

Del resultado del análisis de contexto y partes interesadas se generan variables de entrada para la actualización de la cadena de suministro internacional y la Matriz de riesgos y oportunidades.

El Análisis de contexto, la identificación de partes interesadas, así como sus requisitos y necesidades, los flujos de la cadena de suministro internacional y la gestión de los riesgos son revisados dentro del Sistema de gestión a través de seguimientos en reunión de jefaturas y de la revisión gerencial desarrollada mínimo una vez al año. (Ver matriz de Contexto y Partes Interesadas).